• Cotización: US$1.00 = GS$ 7.500

Preguntas frecuentes

¿HACEN ENTREGA DE PRODUCTOS AL EXTRANJERO?

Actualmente realizamos entregas de e-commerce únicamente en el territorio Paraguayo.

 ¿ES POSIBLE RASTREAR MI COMPRA?

Si. Después del pago de su pedido se iniciara un proceso logístico, se estaría enviando un número de tracking para hacer el seguimiento de mismo desde el momento de la compra hasta el momento de entrega.

 ¿PUEDO AGREGAR OTROS PEDIDOS A LAS COMPRAS QUE HICE?

Infelizmente no, después de la finalización de la compra el pedido no podrá ser alterado. Para adquirir otro producto, el usuario deberá realizar otra compra.

 ¿PUEDO HACER MI COMPRA EN SAX-SHOP Y BUSCAR EN LA TIENDA FÍSICA?

Si, en el proceso de la compra tendrá la opción de elegir si desea retirar en una de las tiendas físicas o si desea recibir en su dirección.

¿NO RECIBÍ TODOS LOS ÍTEMS DE MI COMPRA?

Entre en contacto con atención al cliente para que podamos verificar el recorrido.

 ¿SAX-SHOP REALIZA ENTREGA DE LOS PEDIDOS DE FORMA PARCIAL?

No, él envió de su pedido ocurre solamente después de la verificación de todos los ítems, el pedido podrá generar varias encomiendas dependiendo de las cantidad de los ítems, que siempre serán enviadas en la misma remesa.

¿CONSIGO MANDAR UNA PARTE DE LA COMPRA A OTRA DIRECCIÓN Y OTRA A OTRA PARTE DE LA COMPRA?

No, los productos adquiridos en una determinada compra serán enviados a la dirección de entrega informada en el pedido. Se recomienda que haga un pedido para cada destino.

 ¿QUIERO SABER LOS PRECIOS?

Los precios de los productos se encuentran expuestas en el sitio web, caso tenga alguna consulta o desee alguna aclaración, podrá comunicarse con la central e atención al cliente.

 ¿CUÁL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN DE LA TIENDA?

HORARIO DE ATENCIÓN SAX CIUDAD DEL ESTE:

LUNES A SÁBADO 08:30 HRS A 17:00 HRS 

DOMINGOS 09:00 HRS A 13:00 HRS 

HORARIO DE ATENCIÓN SAX ASUNCIÓN:

Domingo a Jueves 10:00 hrs a 21:00 hrs 

Viernes y Sábado 10:00 hrs a 22:00 hrs 



¿PASAN LA LISTA DE PRECIOS AL CORREO?

Infelizmente no pasamos precios por correo, en ese caso tendrías que entrar en contacto con la central, dónde se le irá transferir para el sector correspondiente.

 ¿CÓMO REALIZAR LAS COMPRAS? 

Es muy sencillo y rápido

  1. Seleccione los productos que desee haciendo click en el botón AÑADIR A LA CARTERA

  2. Una vez conforme haga clic en IR CATERA

  3. Confirme el pedido

  4. Si aún no inicio sesión ahora podrá hacerlo

  5. Seleccione la dirección en la que desea recibir su pedido

  6. Seleccione la transportadora

  7. Seleccione el método de pago

  8. Aguarde un correo de confirmación de compra

¿OLVIDE MI CONTRASEÑA?

Solo clicar en ¿Olvido su contraseña? Llenar los campos con los datos solicitados y recibirá una nueva contraseña en la dirección de correo asociada a su cuenta.

 EN DÍAS FERIADOS, ¿REALIZAN ENTREGAS?

No se realizan entregas en días de feriados, las entregas serán realizadas dentro del horario de oficina y en días hábiles (lunes a sábado). El plazo de entrega de los pedidos dependerá de la zona.

 ¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO EN CASO DE QUE NO SE ENCUENTRE PERSONA ALGUNA EN LA DIRECCIÓN INDICADA PARA RECIBIR EL PRODUCTO?

La empresa transportadora intentará realizar la entrega y en caso de no encontrar al cliente, la transportadora entrará en contacto mediante los datos pasados por el mismo para coordinar la entrega, caso no se logre la comunicación luego de varios intentos, la transportadora enviará nuevamente al proveedor el producto comprado.

Para poder recuperar esta compra deberá contactar con la Central de Atención al cliente. El envío ya queda a cuenta del cliente.

UN TERCERO PUEDE RECIBIR MI COMPRA?

Es posible, toda vez que la tercera persona se encuentre en la dirección indicada y que se identifique con sus documentos respectivos, con previa autorización de la persona que realizo la compra.

 NECESITO INFORMACIONES ADICIONALES O ALGUN TIPO DE ASISTENCIA, ¿A QUIÉN DEBO CONTACTAR?

En caso de presentarse algún inconveniente no previsto o simplemente para informaciones sobre el comercio electrónico, contacte con el Centro de Atención al Cliente